Central de Atendimento Bandeirante Seguros
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Seguro Saúde
01 - Eu posso ser impedido de contratar um plano de saúde em razão de ser portador de alguma doença ou lesão?
Não. A Lei n.º 9.656/98 garante a todos o direito de contratar um plano de saúde. Nos casos dos portadores de doença ou lesão preexistentes poderá haver restrição ao uso do plano
durante 24 meses, porém, somente para procedimentos relacionados à doença declarada.


02 - Contratei um plano de saúde ontem e tive uma emergência. Já posso utilizá-lo?
Sim. Os períodos máximos de carência são: 24 horas para urgência e emergência; 300 dias para parto a termo; e 180 dias nos demais casos (exames, consultas, internações).


03 - Meu plano de saúde é obrigado a cobrir todos os atendimentos que eu precisar?
Não.O plano só é obrigado a oferecer a cobertura para os procedimentos listados no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde,que pode ser acessado no site da ANS:

Se o seu contrato tiver cláusula de cobertura para algum procedimento que não esteja no Rol, o plano é obrigado a cobri-lo.


04 - Existem limites de dias para internações hospitalares?
Não. A Lei n.º 9.656/98 garante aos beneficiários de planos de saúde um número ilimitado de diárias.


05 - Eu posso ficar sem atendimento se estiver com a mensalidade atrasada?
Depende. Se o atraso for superior a 60 dias nos últimos 12 meses, a operadora poderá rescindir o seu contrato, desde que avise ao consumidor 10 dias antes.


06 - Existem planos de saúde em que eu tenha que pagar se utilizá-lo?
Sim. São planos em que você paga uma mensalidade menor, pois arca com parte do valor das consultas e exames só quando precisar.


07 - Se eu for demitido ou me aposentar, posso continuar com o meu plano de saúde?
Depende. De acordo com a Lei n.º 9.656/98, o ex-empregado pode continuar no plano em caso de demissão sem justa causa, exoneração ou aposentadoria. Mas, você só poderá se manter no plano se tiver contribuído com parte das mensalidades. Consulte a sua empresa para saber se tem direito a este benefício.


08 - Se eu contratar um plano ambulatorial, terei direito a internação?
Não. O plano ambulatorial cobre apenas exames, consultas e procedimentos fora do ambiente hospitalar. Para ter direito a internações, você precisará contratar um plano hospitalar com
ou sem obstetrícia.


09 - Posso incluir meu filho recém nascido em meu plano?
Sim se for plano empresarial. Se você possui plano hospitalar com obstetrícia, é assegurada a inscrição do recém-nascido, filho natural ou adotivo, isento dos períodos de carência, desde que a inscrição seja feita no prazo máximo de 30 dias do nascimento ou da adoção.


10 - Se eu tiver um plano de saúde, posso ser atendido em qualquer lugar do País?
Depende. Se o seu plano for de cobertura nacional, o atendimento é obrigatório em todo o território nacional.
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